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互聯網家裝企業現倒閉潮 優居客停業消費者裝修款難退

發布時間:2019-06-03 13:59 閱覽:

  據《勞動報》報道,日前,本報消費投訴熱線()接到多位消費者反映,互聯網家裝平臺優居客近期突然宣布因經營不善而進入破產清算程序,消費者裝修款無法退還,裝修公司也未收到優居客方面打款,導致裝修工程停滯。在記者加入的QQ群中,者有近1600人。剖析優居客的商業模式,律師指出,其以“高額返利”吸引消費者一次性繳付全部裝修款的做法,表面是給予優惠,實質是加重了消費者風險,也與家裝行業分期付款的行業習慣背道而馳。近三年來,類似互聯網家裝企業出現了集中“倒閉潮”,商業模式弊端凸顯,需引起消費者。

  今年9月,陸小姐在尋找家裝服務時,被優居客的廣告宣傳所吸引,公司表示能提供免費監理、裝修托管等服務。數日后,優居客向她推薦了多家裝修公司,并安排了見面洽談,數份詳細的裝修報價也一并送到她手上。

  國慶后,陸小姐在優居客的牽頭下,與心儀的裝修公司簽訂了合同。合同具體分為兩份,第一份合同主體為陸小姐與裝修公司,性質為服務裝修合同。第二份合同主體為陸小姐與優居客,性質為裝修服務合同。合同簽訂后,陸小姐當場向裝修公司支付了裝修款的10%,并將剩余的90%款額一次性支付給優居客。

  “當時有一些疑慮,一般來說裝修是分期付款的。”陸小姐坦言,是企業的優惠承諾打動了她。根據合同顯示,優居客承諾會在工程驗收合格后,分3年按月向陸小姐返利24%左右。并且企業會“嚴把裝修公司質量關”、“幫助業主規避陷阱”。同時,企業還贈送水電、泥木、油漆、竣工4次節點驗收,這對于許多不懂家裝的消費者而言,力頗大。

  然而,11月初,在裝修工程的初始階段,陸小姐便不斷收到裝修公司的催款電話,表示陸小姐打給優居客的裝修款,平臺并沒有按期支付。“我也問了,但企業說要‘排隊’。”陸小姐說,可這一等,等到卻是企業宣布經營不善,暫停業務辦理。“裝修款都付了,現在要不要得回來,是未知數。房子的裝修也停工了,不知道怎么辦。”陸小姐說。

  大部分消費者的經歷與陸小姐相似,在社交網絡上,關于“優居客”的群有很多,勞動報記者加入了其中人數最多的一個大群,群內有者近1600人,隨著事件發酵,人數仍在不斷增加。從網友的備注名中,記者發現,不光有被坑了裝修款的消費者,還有被拖欠工程款的企業。僅以記者所在的群,消費者被拖欠金額大多在3-6萬元不等,按人均5萬元,初步估算,企業已至少拖欠款額約8000萬元。

  “工程款不給,我們也不能白干啊。”一位裝修公司負責人透露,他們與優居客的合作方式是支付數百到上千元不等的“介紹費”,通過平臺對接有需求的客戶,客戶再委托優居客按工程驗收節點付費。“工程沒回款,下游的建材、家居廠商,也在催我們,我們怎么能再貼錢繼續動工?”

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